服务业
客户案例
网络安全服务商的全国化布局数字化进阶
公司名称
深圳市信和领创信息技术有限公司
所在地
深圳市
员工规模
100+
实施时间
2022年Q3
在首次数字化试用验证价值后，深圳市信和领创信息技术有限公司于 2022 年 9 月升级为三年期续约合作。作为国家高新技术企业与行业领先的网络安全服务商，公司此时已形成全国化服务网络，客户覆盖金融、互联网、能源、企业等多个高价值领域，核心业务从基础安全服务向复杂解决方案（如全域安全架构建设、长效风险管理）延伸。随着业务规模扩大与服务深度提升，企业亟需数字化系统实现全国分公司协同深化、复杂方案交付管控、多行业客户生命周期管理的升级，支撑 “成为行业领先网络安全服务商” 的战略目标。金畅逍以进阶版数字化方案，助力其实现全国化布局下的业务高效运营与多行业深耕。
全国分公司 / 机构业务量激增，跨区域项目协同、资源调度难度加大，需打破信息孤岛
复杂安全解决方案（全域安全架构、长效风险管理）交付流程长、参与角色多，进度追踪与成本管控难度高
客户覆盖多行业（金融、互联网、能源等），行业需求差异大，客户服务记录、安全方案需按行业分类管理，缺乏统一视图
技术团队规模扩大（技术人员占比 70%），核心技术专家的项目分配、能力复用与成长追踪需精细化管理
需沉淀多行业安全服务案例与最佳实践，形成可复用的方案库，提升新业务拓展效率
升级全国化协同管理平台，实现分公司资源共享、跨区域项目联合交付、统一调度，打破信息壁垒
搭建复杂解决方案全生命周期管控模块，覆盖方案设计、资源配置、进度追踪、成本核算、验收复盘的全流程
定制多行业客户分层管理系统，按金融、互联网、能源等行业分类存储客户信息、服务记录、定制化方案，实现精准服务
优化技术人才发展管理工具，整合人员资质、项目经验、能力评级，支持核心专家精准匹配与成长追踪
构建安全服务案例与方案库，沉淀多行业最佳实践，支持快速复用与个性化调整，提升拓展效率
对接签约人吴经理（运营负责人），结合全国化布局与多行业深耕需求，梳理协同深化、复杂方案管控、客户分层管理等进阶痛点，制定续约升级方案。
无缝迁移首次合作期间积累的项目、客户、资质等核心数据，部署进阶版协同、方案管控、客户分层等模块，适配多行业业务特性。
选取金融、互联网行业的 3 个复杂解决方案项目试点，验证跨区域联合交付、方案全流程管控功能，优化行业化客户管理流程。
完成全国分公司系统升级推广，开展多行业客户管理、复杂方案交付等专项培训，建立长效数据沉淀与功能优化机制。
55%
跨区域联合交付项目占比从 30% 提升至 60%，项目交付成本降低 25%
40%
全生命周期管控落地，方案交付延期率从 22% 降至 13.2%，成本管控精度提升至 95%
35%
分层管理实现精准服务，金融行业客户复购率提升至 85%，跨行业拓展周期缩短 30%
50%
核心专家与项目精准匹配，技术经验沉淀效率提升一倍，团队专业能力稳步增长
45%
多行业方案库实现快速复用，新客户方案交付周期平均缩短 22 天
"从首次试用的数字化起步，到三年续约的进阶升级，金畅逍的数字化方案始终贴合我们的发展节奏。升级后的系统完美支撑了我们的全国化布局与多行业深耕，不仅解决了跨区域协同、复杂方案管控的核心难题，更通过客户分层管理与方案库沉淀，让我们在激烈的网络安全市场中保持竞争优势。这种与业务共成长的数字化伙伴关系，是我们实现‘行业领先服务商’目标的关键支撑。"