服务业
客户案例
技贸服一体化 IT 企业的数字化底座搭建
公司名称
网联卓越（北京）科技有限公司
所在地
北京
员工规模
50+
实施时间
2024年Q1
网联卓越（北京）科技有限公司（以下简称 “网联卓越”）成立于 2004 年，历经 20 年深耕发展，已成长为集 “技、贸、服” 三位一体、经营产品齐全、信誉优良的综合性 IT 企业，同时获评国家高新技术企业，具备雄厚的技术与研发实力。公司始终秉持 “以人为本、诚信立业” 的原则，荟萃业界精英，专注为客户提供完整高效的办公网解决方案、IDC 解决方案、高品质弱电集成施工，以及 ICT 整体解决方案、应用软件开发、IT 服务支撑等综合信息化服务。
依托先进的信息管理技术、科学的管理方法与丰富的企业经验，网联卓越以 “务实、创新、高效、共赢” 为经营理念，坚持 “以市场为导向、以客户为中心” 的发展导向，践行 “全面满足，不断超越，永创新高，打造行业引领者” 的服务宗旨，助力企业提升管理水平与生产能力，实现快速稳定发展。随着业务版图持续扩大，“技、贸、服” 各环节协同难度加剧，项目交付、客户服务、研发转化等核心环节亟需数字化赋能，网联卓越亟需一套稳定、可扩展的数字化底座，整合全业务流程，支撑企业持续高质量发展。金畅逍以永久授权专属方案，为其搭建适配技贸服一体化模式的核心数字化运营底座。
采用 “技、贸、服” 三位一体运营模式，技术研发、产品贸易、IT 服务各环节脱节，缺乏统一协同平台，信息孤岛突出，影响整体运营效率
核心业务涵盖办公网、IDC、弱电集成等多场景，项目流程复杂、交付周期长，进度追踪、资源调配与成本管控难度大
作为高新技术企业，研发投入大，应用软件开发与业务需求衔接不紧密，技术成果转化效率低，难以快速落地为客户解决方案
客户需求多样（办公网搭建、IDC 部署、弱电施工等），服务响应与售后保障依赖人工，响应效率低，客户体验有待提升
业务数据分散在技术、贸易、服务、研发等多个环节，缺乏统一数据视图，无法为市场决策、业务优化提供精准支撑
搭建技贸服三位一体数字化协同平台，打通技术研发、产品贸易、IT 服务各环节数据壁垒，实现全流程协同联动，提升整体运营效率
部署多场景项目全生命周期管控模块，覆盖办公网、IDC、弱电集成等项目的立项、执行、交付、验收全流程，实现进度、资源、成本精准管控
引入研发与业务转化联动工具，整合应用软件开发需求与客户业务场景，建立技术成果快速转化机制，缩短转化周期
构建全场景客户服务闭环系统，实现客户需求提交、工单分配、服务进度更新、满意度回访的全流程管控，提升服务响应效率与客户体验
打造全域数据中台，整合技、贸、服、研发全环节数据，形成可视化决策视图，为市场布局、业务优化、研发方向提供数据支撑
提供永久授权方案，搭配终身技术支持与免费升级服务，构建稳定可扩展的数字化底座，适配企业长期发展需求
深入拆解 “技、贸、服” 三位一体运营模式，梳理多场景项目管控、研发转化、客户服务等核心痛点，结合企业 20 年行业积累，制定数字化底座搭建方案。
完成协同平台、项目管控、研发转化、客户服务、数据中台等核心模块部署，集成企业现有业务系统，实现技、贸、服、研发数据无缝互通，配置永久授权权限。
选取 IDC 解决方案、弱电集成施工两个核心项目试点，验证项目管控、协同联动、服务响应等功能，优化操作流程，适配企业业务习惯。
完成全公司系统上线，针对技术、贸易、服务、研发等不同岗位开展分层培训，建立永久授权下的运维保障与功能升级机制，确保系统全面落地应用。
48%
打通各环节信息壁垒，跨部门沟通成本降低 50%，整体运营效率显著提升
45%
项目全生命周期管控落地，交付周期平均缩短 12 天，项目延期率从 22% 降至 10.8%
40%
研发与业务需求精准对接，应用软件开发转化周期缩短 30%，技术成果落地速度大幅加快
55%
服务闭环系统实现需求响应时间从 24 小时缩短至 10 小时内，客户满意度提升至 97%
"作为深耕 IT 领域 20 年、践行‘技贸服’三位一体模式的企业，我们最大的痛点就是各环节协同不畅、项目管控复杂。金畅逍的数字化底座完美解决了我们的核心需求，不仅打通了技术、贸易、服务的协同壁垒，更实现了多场景项目的精准管控与研发成果的快速转化。永久授权的合作模式，让我们无需担心后续系统使用与升级问题，能够更专注于为客户提供优质的 ICT 综合服务，朝着‘行业引领者’的目标稳步前进。"